J’ai longtemps travaillé sur ce dilemme : Internaliser ou sous-traiter les menuiseries extérieures ?
Après un long travail de mise en place d’une procédure simple et claire, je suis formel : Il est grandement bénéfique pour une entreprise d’internaliser ce métier.
Il s’agit de maîtriser l’offre, les matériaux, et les plannings : Chose impossible en sous-traitance.
Avant propos
Ce n’est plus une exception, j’intègre dorénavant une notion de « doctrine » dans mes articles. Autrement dit, j’essaie d’ouvrir le champ éditorial à une réflexion globale sur nos usages en bâtiment.
La question d’internaliser la fourniture et la pose de menuiseries extérieures dans nos métiers est un vrai sujet.
Beaucoup d’entreprises, notamment en après sinistre, continuent à « bouder » ce segment pourtant très porteur.
En cause : le défaut de compétence en interne des entreprises concernées.
Ni plus, ni moins.
Comme je l’évoque très régulièrement, nous ne sommes clairement pas « au niveau » dans la plupart des entreprises majeures du secteur, dès lors qu’on aborde la question des menuiseries.
Quel dommage !
Internaliser les menuiseries extérieures : Qui est concerné ?
Toutes les entreprises de rénovation sont concernées. Évidemment j’exclue de fait les entreprises de menuiserie, dont c’est le coeur de métier.
Pour les autres, le bilan est simple : Vous êtes tous concernés par cette montée en compétence.
Alors, et je le conçois parfaitement, il est souvent question de crainte, de manque de visibilité, et de « savoir faire ». Les « rebus » de menuiseries qui dorment dans l’atelier sont légion, et ce, pour une unique raison : Une erreur de métrage !
Est-ce insurmontable ? La réponse est non.
Imaginez un instant que vous puissiez Internaliser les lots menuiseries extérieures : Vous passez un cap important !
Pour vous, vos clients, mais aussi pour les experts et les assureurs qui bénéficieront par là même d’une rapidité de réponse aux sinistrés.
Plus value numéro 1: Réduire les délais.
Réduire les délais
Internaliser le lot « menuiserie extérieure » permet de réduire considérablement les délais. Les raisons sont simples.
- Le métrage est réalisé en interne : 2 semaines de gagné.
- La commande est réalisée en interne : vous maîtrisez le planning.
- La pose est réalisée en interne : Vous gagnez encore 2 semaines.
Embrasser le lot « menuiserie » vous donne un atout considérable et vous consolide auprès de vos partenaires. En outre, cela vous permet également de jongler avec les autres corps d’états en interaction.
Je vous donne un exemple simple, celui du remplacement d’un double vitrage.
Il n’est pas rare (c’est même extrêmement fréquent) qu’il soit nécessaire d’effectuer un simple remplacement de double vitrage, sans que la menuiserie ne soit à remplacer.
La plupart des entreprises vont envoyer leur sous-traitant pour cette opération que n’importe quel technicien peut réaliser sans effort.
Dans ce cas, simplissime au demeurant, vous engagez tout un process lourd, inefficace et long :
- 1er métrage grossier par le chargé d’affaire (alors qu’il pourrait réaliser une prise de cote définitive).
- 2ème métrage définitif de votre sous-traitant (2 voyages pour un même acte).
- Confusion du client.
- Négociation sur le coût de l’intervention.
- Délais non maîtrisés
- Etc.
C’est un process inconcevable et c’est pourtant la norme. Vous auriez pu régler le problème en quelques jours seulement, et satisfaire l’assuré, l’expert et l’assureur.
Lire mon article sur la facilité de remplacer un double vitrage.
Réduire les coûts
En matière de menuiseries extérieures, les coûts peuvent rapidement grimper. Et pour cause !
Votre sous-traitant intègre nécessairement sa marge, ce qui est naturel, et vous en remettez une couche.
Cependant, depuis quelques années les experts bâtiment ne sont plus dupes. Fini les 30 glorieuses en matière de fenêtres et portes fenêtres !
Pouvons nous leur jeter la pierre ? Évidemment que non.
Si je le dis autrement, en mettant une marge supplémentaire à la marge de l’artisan sous-traitant, vous « facturez » votre incompétence. C’est très exactement ce que cela suppose.
Ni plus ni moins. Et nous le savons tous.
Par conséquent, internaliser le lot « menuiseries extérieures » vous donne une bonne longueur d’avance sur vos confrères, en étant au plus juste sur les tarifs à appliquer.
Même si les BPU (Bordereaux de Prix Unitaires) sont plutôt incohérents en matière de menuiserie, le jour viendra où ils seront imposés. Cette discussion revient sans cesse au centre des préoccupations, notamment lorsqu’on « critique » certaines lignes de BPU dont les montants semblent trop faibles.
En effet, ces montants sont trop faibles si nous additionnons les marges ! Autrement dit, ces derniers sont tout à fait corrects lorsqu’on œuvre en interne.
Plus value numéro 2 : Vous êtes concurrentiel !
Ne pas rompre avec la sous-traitance
Il ne s’agit pas de rompre avec vos partenaires sous-traitants mais de fluidifier les interventions.
Vous aurez toujours besoin d’un bon sous-traitant, surtout en menuiseries extérieures.
Gardez le pour les dossiers à forte valeur ajoutée et les dossiers complexes.
Ce faisant, vous lui épargnez les dossiers courants, sur lesquels il n’est de toute manière pas rentable.
Vous lui faites donc un cadeau !
Beaucoup de dossiers seront de facto dédiés à votre sous-traitant en raison de leur complexité :
- Arc surbaissé et cintres.
- Porte d’accès techniques, ventouses etc.
- Châssis composés et portes lourdes.
- Rideaux métalliques.
- etc.
Former un bon métreur
La quasi totalité des entreprises qui externalisent le lot « menuiseries extérieures » le font car elles sont incapables de métrer correctement les menuiseries.
C’est un constat que je fais chaque jour, lors de mes audits bâtiment.
En d’autres termes, et notamment en après sinistre, les entreprises dites « spécialisées », ne sont pas aptes à faire ce qu’on leur demande très justement, c’est à dire : Métrer !
Avouez que c’est tout de même un comble.
De ce constat, il résulte une solution simple au problème.
Embaucher et former des métreurs en bâtiment, des vrais ! Ce petit effort sera grandement récompensé. Et plus rapidement que vous ne l’imaginez.
Mais il faut, comme dans tout, les bons outils, et le bon process.
Je vous renvoie à ma page de formation métreur en bâtiment. Je vous invite également à me contacter pour effectuer votre transition vers l’internalisation des lots menuiseries extérieures.
Trouver le bon partenaire fabricant
Il s’agit avant tout d’établir une base pérenne qui intègre une étroite collaboration avec un fabricant, ou plusieurs.
Vous devez maîtriser le langage propre aux menuisiers, unique dans son utilisation.
Impossible de tricher, le moindre écart de terminologie et votre châssis sera mis au rebus.
Rassurez vous, cela s’apprend, comme tout dans nos métiers. D’ailleurs je vous forme sur ce sujet si vous souhaitez déployer cette compétence.
Plusieurs fabricants sont nécessaires, car certains seront spécialisés en menuiserie PVC, d’autres en menuiseries bois et d’autres en menuiseries aluminium.
Il faut également se munir d’un collaborateur qui puisse gérer les blocs baies et les volets roulants, qui sont également des sujets singuliers dans le monde de la menuiserie extérieure.
Pour vous, cela paraît compliqué, pour moi c’est extrêmement simple.
Plus value numéro 3 : Vous êtes en mesure d’offrir des propositions chantiers immédiates, mais également des solutions et des offres sur le long terme.
Augmenter son offre en après sinistre
Pour les entreprises après sinistre, il s’agit d’élargir son offre et de pouvoir répondre rapidement aux experts.
Or, c’est l’offre qui fait la demande dans notre cas.
Au même titre que les RDF (Recherches de Fuites) qui sont devenues un véritable « business » à part entière, peu noble par ailleurs, les menuiseries extérieures sont un véritable atout pour une entreprise.
Si vous répondez présent sur le segment, avec des tarifs contenus, vous allez clairement vous démarquer de vos concurrents qui resteront dans le process lourd et chronophage des multiples visites chantiers.
Contactez moi, et on en parle très sérieusement ! Envoyez moi un mail à contact@monbatiment.fr
Internalisation des menuiseries : Se former RGE
Un détail, sans aucun doute. Car il apparaît évident que vous devriez déjà tous être rompus à l’exercice.
Je survol donc le sujet de la RGE, car il devrait être un acquis.
Faites le.
On parle de deux jours de formation à la CAPEB.
Page du gouvernement sur les dispositifs pour accompagner les artisans en RGE.
Mettre en place un logiciel de chiffrage
Un outil des plus essentiels est le logiciel de chiffrage des menuiseries.
Certains fabricants ont le leur, je vous intime à développer le vôtre.
Cette étape est INDISPENSABLE !
Encore une fois, au risque de me répéter, c’est une étape des plus simples à mettre en œuvre. On ne vous demande pas de créer une IA, mais une simple feuille de calcul.
Il existe également des solutions tierces, dont je parle assez régulièrement. Les menuisiers ont de longue date développé tous les process qui leur permettent de s’inscrire dans une logique d’automatisation.
Les sources sont nombreuses, j’ai personnellement un faible pour Prodevis par exemple mais ils ne sont pas les seuls. Il existe de nombreux outils informatiques dédiés à la menuiserie extérieure.
Je vais d’ailleurs sous peu développer une rubrique consacrée (sur le sous domaine de Monbatiment.fr) que je vous inviterai à consulter. Ces outils viennent en complément de mon propre logiciel artisan L-One.
