L‘outillage en ligne est-il synonyme de bon plan ? Est-ce fiable ?
Acheter des outils ou des accessoires en ligne, pour des montants parfois importants, est-il un bon réflexe ?
Je vous donne mon avis et mon retour d’expérience dans cet article, et vous partage les liens vers mes sites de confiance favoris.
Outillage en ligne : un procédé devenu courant
L’achat d’outillage en ligne est devenu un acte courant. La profusion d’offres et l’agressivité des propositions est alléchante.
De plus en plus de professionnels (et de particuliers) succombent aux charmes de l’achat en ligne. La question reste de savoir si c’est pour le meilleur, ou pour le pire ?
Les grandes entreprises de rénovation, qui ont un service achat, ne jurent que par l’achat d’outillage en ligne.
Loin des préoccupations de terrain, c’est une solution de facilité pour ces entreprises, et loin de moi l’idée de les juger.
Seul bémol au tableau, les acheteurs n’y connaissent évidemment rien, l’outillage étant appréciable de ceux qui les utilisent uniquement. Avantage du process : Lisser les achats et harmoniser les produits afin que l’ensemble du personnel dispose des mêmes outils.
En première lecture, il apparaît donc évident que la première des conditions à l’achat en ligne de l’outillage réside dans la connaissance de ces derniers.
- Bien connaître les modèles et les références avant de passer une commande
- S’assurer que les références correspondent bien aux accessoires déjà équipés
Achat d’outillage en ligne : Les sites internet généralistes
En première ligne des résultats principaux sur internet, arrivent les sites de vente en ligne généralistes.
Les sites véritablement spécialisés sont arrivés très tardivement sur ce marché, pourtant très porteur.
En tapant les mots clés « outillage », vous serez donc rapidement aiguillés sur des grandes enseignes très connues comme Leroy Merlin et Castorama.
Ces enseignes vendent à la fois en ligne mais également en points de vente physiques.
C’est, quelque part, un « gage » de sécurité en terme d’achat d’outillage en ligne, car en cas de défaillance quelconque, il vous restera un support après vente fiable (hormis Amazon et CDiscount).
Seul bémol, ces enseignes s’adressent plus volontiers aux particuliers qu’aux professionnels. Les prix sont affichés en TTC, la TVA n’apparaissant presque jamais sur la fiche produit.
- Leroy Merlin : Site de confiance, globalement satisfaisant pour l’outillage
- Castorama : Comme pour Leroy, aucune mention particulièrement négative
- Bricorama : Plus marginal mais toujours assez présent dans les moteurs de recherche
- Amazon : Attention à vos achats d’outils en ligne, confiance « modérée » à « relativement négative »
- Cdiscount : A l’image d’Amazon, soyez prudents au dessus de 90 euros d’achat
Lire également mon article sur le meilleur outillage pro
Principaux avantages des sites généralistes :
- Pas besoin d’ouverture de compte (comme pour un négoce)
- Prix défiants souvent la concurrence
- Grande variété d’outillage, pour le meilleur comme pour le pire
Principaux inconvénients sur ces sites généralistes :
- Manque de conseil et parfois manque d’information sur l’outillage
- Ces sites s’adressent plus au particuliers qu’aux professionnels
- La vente « plateforme » multi-vendeurs qui fausse l’intérêt
La vente d’outillage « plateforme » : Attention danger !
Attention tout de même où vous mettez les pieds, avec certains de ces sites généralistes. Bien souvent, vous ne le voyez pas nécessairement au premier coup d’œil, l’outillage n’est pas vendu par l’enseigne, mais par un vendeur tierce.
Ces cas de figure sont nombreux et portent à confusion : L’outillage est bel et bien « proposé » sur le site internet d’Amazon ou Leroy Merlin par exemple, mais il est vendu par un marchand différent.
Dans cette configuration, vous pouvez vous assoir sur le SAV, vous êtes maintenant prévenus.
Les sites internet « hyper » spécialisés d’outillage en ligne
Après l’avènement des sites de ventes en ligne généralistes, les sites hyper spécialisés ont commencé à voir le jour.
Je prends ici l’exemple de ManoMano, qui même s’il existe depuis 2013, a mis un certain temps avant de s’imposer. Le « reflexe » de l’achat en ligne pour l’outillage n’étant pas naturel, notamment pour les professionnels du bâtiment.
En 2024, le constat est cependant très clair : Ca fonctionne, ça « galope » même !
Ces sites se sont développés en proposant des « niches » sur des produits et outils recherchés par les artisans dans un premier temps, avant de venir concurrencer les grandes enseignes sur du chaland plus étoffé.
Pour exemple, il y a quelques années encore, les forets à carrelage en forme de « pointe de flèche » ne se trouvaient nulle part ailleurs que sur les sites marchands.
- ManoMano.fr : Grand choix, livraisons sûres, bon service général
- Maxoutil.com : Grande variété de produits, livraisons de qualité et service général correct
Les deux enseignes sont au coude à coude et se valent clairement en tout point. ManoMano est plus agressif commercialement, Maxoutil étant plus axé sur les marques professionnelles.
Les négoces et fournisseurs traditionnels
Les négoces traditionnels se sont « réveillés » bien tardivement. En quelque sorte, ils ont laissé passer un train bien trop rapide pour eux.
Nos négoces sont de gros marchands qui n’ont pas la réactivité d’une startup et cela les handicape grandement lorsqu’il s’agit de « commerce numérique ».
Il aura fallut du temps, beaucoup de temps, avant même que ces derniers n’osent ne serait-ce que mettre les prix de leurs produits en ligne. Si comme moi, vous êtes dans le bâtiment depuis des lustres, rappelez vous qu’il y a peu encore, les prix n’étaient pas affichés sur leurs sites internet respectifs.
Chausson matériaux est à mon sens le négoce qui a su prendre le virage le plus tôt, et avec le plus de fiabilité et d’ergonomie.
- Chausson matériaux (Purement professionnel) : Application disponible sur smartphone, click & collect, livraisons sur chantier
- Point P (Hybride) : Application disponible sur smartphone, click & collect, livraisons sur chantier
- Gedimat (Hybride) : N/A
Principaux avantages des négoces en ligne
- Qualité du conseil inégalable
- Qualité du SAV
- Référencement axé « professionnels du bâtiment »
- Maillage des agences souvent très locales donc très proches des clients
Principaux inconvénients des négoces en ligne
- Ouverture de compte nécessaire en théorie (sauf pour Point P et Gedimat qui ne sont plus « professionnels » mais des négoces hybrides)
- Tarifs souvent peu concurrentiels
Les fournisseurs « hyper » spécialisés
Les fournisseurs « hyper spécialisés » qui proposent des produits véritablement difficiles à trouver sont les nouveaux commerçants issu des tradionnelles quincailleries.
Ce sont eux qui proposent généralement les accessoires et outillages les plus « pointus » et les plus exclusifs.
Pour exemple, essayez de trouver une paumeleuse (une vraie, pas un gadget) chez Leroy ou Amazon : C’est impossible !
- Quincaillerie Foussier : Outillage de précision, accessoires, consommables, équipement et protection, outils de haute qualité
- Legallais : Quincaillerie, plomberie
- Wurth : Chimie, Quincaillerie, Outillage, Accessoires, consommables
- Berner : Chimie, Quincaillerie, Outillage, Accessoires, consommables
- Forch : Chimie, Quincaillerie, Outillage, Accessoires, consommables
L’achat en ligne d’outillage en directe auprès des marques :
Acheter de l’outillage en ligne directement auprès des marques était encore impensable il y a dix ans. Les marques ne vendaient « que » par le biais des négoces.
Depuis quelques années, il est possible d’acheter directement chez certains grands fabricants.
Cela reste tout de même marginal, mais c’est possible.
Évidemment dans ce cas, vous ne prenez aucun risque, c’est par conséquent anecdotique quant au sujet de l’article.
- Hilti
- Festool
- Metrica
- Trumble
- Spit
Lorsqu’il s’agit de produit coûteux, je parle ici de véritable investissement, il est conseillé de passer par la marque en direct.
L’exosquelette de Festool par exemple, proposé a près de 3500 euros, est le bon exemple d’achat en direct.
Les 3 sites de confiance pour l’outillage en ligne ?
En bref, ce paragraphe pourrait résumer à lui seul mes propos : Acheter en ligne est une question de confiance et de rapidité (surtout la livraison sur nos chantiers).
En numéro 1 des achats en ligne, et contre toute attente, je ne mets ni Amazon ni Leroy Merlin en lice.
Les sites qui selon moi proposent le meilleur mix entre choix, sécurité de la transaction et livraison rapide sont :
1- Quincaillerie Foussier (Lire mon article)
2- ManoMano
3- Maxoutil
4- Chausson matériaux
5- Castorama
En conclusion
Acheter son outillage en ligne c’est garder à l’esprit que vous ne pourrez pas l’essayer avant l’achat. Par conséquent, si vous avez impérativement besoin d’un outil très particulier sur un chantier : Allez dans un négoce !
Pour le reste, dans une tranche allant jusqu’à 300 euros HT, vous ne prenez que le risque d’être balloté de service en service en cas de dysfonctionnement.
Au delà de 300 euros, je vous conseille clairement de ne pas acheter sur une plateforme mais plutôt chez un négoce en ligne type Foussier ou Legallais.
Merci pour vos lectures et bon chantier !
Serge USTUN
